שירות לקוחות
-
מותר לכם לשנות את דעתכם.
ניתן להחליף מוצר או להחזירו כנגד זיכוי בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר או איסופו, בכל אחת מחנויות רשת פוקס ברחבי הארץ, למעט סניף אילת וסניפי האאוטלט.
ההחלפה או ההחזרה מותנות בהצגת החשבונית או פתק ההחלפה, ובכך שהמוצר במצבו המקורי, ללא סימני שימוש, עם התוויות והאריזה המקורית. הזיכוי יינתן לפי המחיר ששולם בפועל עבור המוצר.
מטעמי היגיינה, לא ניתן להחליף או להחזיר פריטי הלבשה תחתונה אלא אם האריזה סגורה ולא נעשה שימוש במוצר ובגדי ים - בצירוף מדבקת ההגיינה בלבד.
כמו כן לא ניתן להחזיר או להחליף חולצות עם הדפס בית ספר.ביטול עסקה והחזר כספי, בהתאם למפורט (לינק לביטול עסקה)
-
- כל המוצרים שלנו עוברים בקרת איכות, ואנו שואפים שתקבלו תמיד מוצר ברמת הגימור הגבוהה ביותר.
אם בכל זאת הבחנתם בפגם במוצר, אנא פנו לשירות הלקוחות באחת מהדרכים הבאות ונציגינו יתאמו עמכם את המשך הטיפול:
- צ'אט באתר
- בוואטסאפ 0544587323
- בדואר אלקטרוני foxweb@fox.co.il
- כל המוצרים שלנו עוברים בקרת איכות, ואנו שואפים שתקבלו תמיד מוצר ברמת הגימור הגבוהה ביותר.
-
להזמנה שנשלחה כמתנה מצורף פתק החלפה ובו מספר החשבונית.
ניתן להחליף את הפריטים במוצר אחר או להחזירם כנגד זיכוי בכל אחת מחנויות הרשת, למעט סניף אילת וסניפי האאוטלט, בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות. יש להגיע לחנות עם הפריטים ועם פתק ההחלפה.
ביטול עסקה והחזר כספי, בהתאם למפורט בביטול עסקה -
לא ניתן להחליף או להחזיר פריט בודד מתוך מארז, אלא רק את המארז כולו, על כל פריטיו.
-
מוצרים שנרכשו במבצע (לדוגמה: 1+1 או מוצר שני ב-50% הנחה) או במסגרת הטבה יוחלפו או יוחזרו בהתאם לתנאי המבצע. בהחזרת כל המוצרים שנרכשו במבצע, הזיכוי או ההחזר הכספי יינתנו בגובה הסכום ששולם בפועל. בהחזרת חלק מהמוצרים, הזיכוי או ההחזר הכספי יחושבו לפי המחיר ששולם בפועל עבור המוצר המוחזר, כשההנחה מתחלקת באופן יחסי בין כל המוצרים שנרכשו במבצע.